查看是否只是个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，让对方重新发送尝试；若所有短信均无法打开，备份短信以后打开设定中的应用程序，在应用程序管理器里边找到信息，清除数据尝试；查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试；若还不能成功，备份机器中数据，恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，可以到附近的手机维修店由专业的维修师帮助检测和维修。